2024年08月09日

初めてでもスムーズに注文できる！中の人に聞いた【ケンタッキー】のセルフレジ注⽂攻略ガイド！

• 【ケンタッキー】セルフレジの最大のメリットとは？中の人に取材！

  
  

  

  
  

  自分のペースで注文が可能なセルフレジ。有人レジと比べると対応できる内容が限られると思われがちですが、KFCのセルフレジは決済方法の選択肢やおトクなクーポン利用など、有人レジとほぼ変わらないサービスを実現しているんだとか。 今回、イチオシ編集部ではKFCのオペレーション開発部と広報部の方にセルフレジについて詳しくお話を伺いました。他店にはないメリットや、詳しい使い方をご紹介します！ ぜひ参考にしてみてくださいね。 ケンタッキーの注文はセルフレジが便利！自分のペースでオーダーできる

  
  

  

  
  

  KFCのセルフレジはいつ頃から導入が始まったんでしょうか？

  
  

  2022年7月から導入を開始しました。1,246ある全店舗のうち720店舗で導入済みです。（※2024年7月末）出店や改装のタイミングに導入することが多いですね。 （オペレーション開発部　ご担当者）

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• セルフレジは、混雑緩和などにも効果がありますが、お客さま側もゆっくり選べるメリットがありますよね。KFCはパックやランチ、セットメニューが充実しているので、いつも悩んでしまいます。

  
  

  そうですね。メニューが充実している分、組み合わせがいろいろあってすぐに決められないということもあるかと思います。セルフレジは、メニュー表がタブに分かれているので”自分が食べたいものを選んで確認することができる”というメリットもあり、「いろいろメニューを見て決めたい」というお客さまには好評です。 有人レジで目の前に従業員がいるとプレッシャーを感じてしまう方にもおすすめで、ゆっくり選んで、自分のペースでオーダーできます。キャンペーン中の商品や、新商品の情報も、分かりやすく表示されているので見逃しも少ないという利点もあります。 （オペレーション開発部　ご担当者）

  
  

  

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• 店頭に行くと、メニューの前やカウンターでしばらく考えている方をよく見かけるので、そういった方が操作しながら選べるという利点もありそうですね！ 注文作業をなるべく簡潔に済ませたい方には向いていそうです。セルフレジがある店舗でもカウンターでの注文は可能なんでしょうか？

  
  

  もちろん可能です。機械が苦手な方や、メニューについて詳しく聞きたい方は有人レジをご利用ください。 （オペレーション開発部　ご担当者）

  
  

  ケンタッキーのセルフレジは「現金会計」が可能！ 実際に来店する何割ぐらいの方がセルフレジを使用しているんでしょうか？

  
  

  KFCでは、6割ほどのお客さまがセルフレジを使用しています。キャッシュレス専用と、現金会計が可能なセルフレジの2つを導入しているのですが、セルフレジでも現金が使えるという点が、利用促進に繋がっている印象はありますね。 （オペレーション開発部　ご担当者）

  
  

  

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• なるほど。確かにセルフレジでも現金が使えるというお店はめずらしい印象です！ キャッシュレスが残高不足で使用できない場合でも現金が利用できるとありがたいですね。

  
  

  そうなんです。セルフレジで現金が使用できるメリットとしては、例えば数百円の会計で1万円札を出す際に有人レジでは気まずいけど、セルフレジであればそういった思いをしなくて済みますよね。 現金を使用できる端末ではキャッシュレス決済も可能で、アプリ内KFCカードでの支払いをはじめ、クレジット決済、交通系IC、QRコードなどでの決済方法にも対応しています。お客さまの都合で、都度お支払方法を選べるというメリットはあると思います。 （オペレーション開発部　ご担当者）

  
  

  残高が足りなかった場合なども、注文自体を取り消さずに対応できる点は、お客さまにとってもメリットがありますね！ ※一部店舗ではセルフレジでの現金会計がご利用いただけない場合があります。 ケンタッキーのセルフレジはクーポン利用も簡単！ セルフレジではクーポンの利用も可能なんでしょうか？

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• もちろん可能です。ネットオーダー限定以外のクーポンはすべて利用いただけます。 （オペレーション開発部　ご担当者）

  
  

  そうなんですね！ クーポンはどのように利用するのでしょうか？

  
  

  画面上部のクーポンタブから、クーポン番号を入力すればOKです。KFC公式アプリのクーポンは選択すれば同じ画面に複数枚表示することも可能です。 （オペレーション開発部　ご担当者）

  
  

  セルフレジでもクーポンが使えるのはうれしいポイントですね。 注文時に焦らない！抑えておきたいポイントを紹介！ 注文の際に”ここを抑えておくとスムーズ”というポイントがあれば教えていただけますか？

  
  

  これはセルフレジに限らずですが、KFC公式アプリをご利用いただいているお客さまは、クーポンの情報や会員証、各種ポイントカードのご用意をしていただくと、お会計はさらにスムーズになります。 KFC公式アプリは、各種ポイントカードとの連携も可能なので、便利にお使いいただけますよ。 （オペレーション開発部　ご担当者）

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• KFC公式アプリを活用するとさらにスムーズに注文できそうですね！ ここまで伺った内容ですと、有人レジで可能なことは、セルフレジでもすべてできるという印象ですが、逆に有人レジを推奨するようなサービスはありますでしょうか？

  
  

  例えば、ドリンクの氷やバーガーのマヨネーズなどを抜きたい場合など、また、アレルギーのある方でオーダーに細かいリクエストがある場合は、有人レジのほうで承らせていただきます。 （広報部　ご担当者）

  
  

  なるほど！ そういった細かいリクエストにも対応頂けるんですね。

  
  

  KFCでは、メニューの提供方法に限らず、サービス内容やシステムに関しても、お客さまから日々いただくご意見に耳を傾けながら改修を重ねています。お客さまのニーズに合った柔軟なサービスを提供しつつ、変わらぬおいしさをお届けできればと考えています。 （広報部　ご担当者）

  
  

  ケンタッキーが幅広い年代から愛される理由がわかったような気がします！ いろいろ教えていただきありがとうございました！ 実際に注文してみた！ケンタッキーのセルフレジの手順を解説 実際にクーポンを使用してセルフレジで注文してみました！

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• 1. 店内飲食か持ち帰りかを選択。ポイント付与も忘れずに！

  
  

  

  
  

  トップ画面から、店内飲食か持ち帰りかを選択します。

  
  

  

  
  

  次の画面でポイント付与の案内が出てくるので、ポイントを貯めたい方は忘れずにコードを読み取りましょう！

  
  

  

  
  

  読み取りが済んだら、メニュー選択へ進みます。

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• 2. タブメニューから商品を選択

  
  

  

  
  

  画面左側のタブからメニューの種類を選択します。見たいカテゴリーがあればタブから選択しましょう。

  
  

  

  
  

  限定商品、チキン単品・パック・ランチメニューなどの種類選択すると、右側にさらに細かいメニューと写真、金額が表示されます。

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• 3. クーポンは左タブ上部の「クーポンを使う」から登録！

  
  

  

  
  

  クーポンを使用する場合は、左タブ上部の「クーポンを使う」をタップします。

  
  

  

  
  

  クーポン番号を入力するか、バーコードリーダーにかざせばクーポン情報の登録ができます。

  
  

  

  
  

  クーポン番号はKFC公式アプリのクーポンメニューで確認できます。

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• 4. 買い忘れはないか？ カートをチェックしてお会計へ！

  

  おすすめメニューが自動で表示されるので、購入したい場合は＋ボタンで選択、購入しない場合は購入しないを選択しましょう。他に買いたいメニューがある場合は再度選択しカートに追加します。購入したいメニューをすべてカートに入れたら、「会計」ボタンを押して、支払いに進みます。 ※メニュー選択の画面下にも、「クーポンを使うボタン」や、店内飲食か持ち帰りかのボタンが表示されています。変更したい場合は選択しなおせばOKです！

  5. 支払い方法も充実！レシートに記載の注文番号で商品を受け取る

  

  支払方法はかなり充実しています！ この充実度でさらに現金も使えるのはすごいですね。 ※支払い方法は店舗により異なります

  

  使用する決済方法を選び会計を済ませたら、発行されるレシートに記載された注文番号を確認し待機。

  

  店内のディスプレイ等で自分の注文番号が呼び出されたら、商品を受け取ります。 まとめ：ケンタッキーのセルフレジは初心者でも簡単！ 今回は、KFCのセルフレジについて紹介しました！ 取材後に実際にセルフレジを使用してみましたが、かなり感覚的に使える印象です。画面上で次の操作を案内してくれるので、操作も思ったより簡単です。メニューも見やすく、キャンペーン商品も分かりやすいので選びやすいなと感じました。 ポイントにもあったように、クーポンは事前準備が重要です！ スマホをかざすか、クーポン番号を入力する必要があるので、クーポン番号入力画面で焦らないよう、事前にチェックしてから使うと安心ですね。 メニューを選ぶ際は画面をスクロールして商品を探すことができますが、つい希望していないメニューを選択してしまう場合があります。そんな時は慌てずにメニュー画面に戻れば大丈夫！ 一度カートに入れた商品も会計までは削除も可能なので、心配いりません。セルフレジなので、ゆっくり自分のペースで注文できますよ！  みなさんも便利なセルフレジを活用してみてくださいね。 DATA ケンタッキーフライドチキン┃公式サイト（https://www.kfc.co.jp/）

  ※記事内における情報は原稿執筆時のものになります。店舗により取扱いがない場合や、価格変更および販売終了の可能性もございます。あらかじめご了承ください。 読み込んでいます…
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